Última actualización: 26 de octubre de 2026.
En Jet-Baggy cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Jet-Baggy, tienda online que opera en Lima, Perú, en jetbaggy.com. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos por WhatsApp al +51 968 358 749.
2. Qué datos recogemos
- Datos del pedido: nombre, apellido, teléfono, correo electrónico y, si eliges envío por courier, la dirección de entrega.
- Datos del pago: la captura o el número de operación de Yape que nos envías para confirmar el pago. No recibimos ni guardamos datos de tarjetas.
- Conversaciones de WhatsApp: los mensajes, fotos y datos que nos envías al consultar o comprar, incluidas las conversaciones con nuestro asistente automático.
- Datos de navegación: información técnica de tu visita (páginas vistas, dispositivo, ciudad aproximada) que obtienen las cookies de Google Analytics y, cuando esté activo, el píxel de Meta.
No pedimos datos sensibles. Si no nos das los datos del pedido, no podremos procesar tu compra ni coordinar la entrega.
3. Para qué los usamos
- Procesar tu pedido, confirmar el pago y coordinar el retiro o el envío.
- Responder tus consultas por WhatsApp, directamente o mediante un asistente automático con inteligencia artificial que puede derivarte a una persona.
- Enviarte avisos sobre tu pedido: confirmación de pago, fecha y lugar de entrega, y recordatorios.
- Atender cambios, devoluciones, reclamos y obligaciones legales.
- Medir el uso del sitio y la efectividad de nuestros anuncios en Google, Facebook e Instagram.
- Enviarte novedades y promociones, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo cuando quieras.
4. Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar, y únicamente para los fines de esta política:
- Hostinger: alojamiento del sitio web y del correo de avisos.
- Meta (WhatsApp, Facebook e Instagram): mensajería y medición de anuncios.
- Google: analítica del sitio.
- Anthropic: procesa los mensajes que responde nuestro asistente automático de WhatsApp.
- Supabase: almacena el historial de conversaciones del asistente.
- YCloud: proveedor autorizado por Meta que conecta nuestro WhatsApp con el asistente automático y entrega los mensajes.
- Couriers (Rappi, Olva u otros): solo nombre, teléfono y dirección, cuando eliges envío.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera del Perú, por ejemplo en Estados Unidos o la Unión Europea. Al usar nuestros servicios aceptas esa transferencia, que hacemos con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas. También entregaremos datos a autoridades cuando la ley nos obligue.
Asistente automático de WhatsApp. Cuando escribes a nuestro WhatsApp, te puede responder un asistente con inteligencia artificial. Solo usa tus mensajes, tu nombre de perfil y tu número para responder sobre productos, pedidos, pagos y entregas, y para revisar las capturas de pago que envías. Para eso, tus mensajes pasan por Meta (WhatsApp) y YCloud, los procesa Anthropic (que no los usa para entrenar sus modelos) y el historial se guarda en Supabase. Las capturas de pago se guardan en un depósito privado y una persona del equipo revisa cada pago antes de confirmarlo. El asistente no toma decisiones por sí solo sobre pagos, reclamos ni devoluciones: en esos casos te atiende una persona. Puedes pedir hablar con una persona en cualquier momento.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Datos de pedidos y pagos: hasta 5 años, por obligaciones legales y de consumo.
- Conversaciones de WhatsApp: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Datos de navegación: según la configuración de Google y Meta, en general hasta 14 meses.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y revocar tu consentimiento. Escríbenos por WhatsApp al +51 968 358 749 indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y adjuntando una copia de tu documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos de ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en el sitio, acceso restringido a la información de pedidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos.
8. Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a mayores de 18 años y no recogemos a sabiendas datos de menores. La venta de bebidas alcohólicas es exclusiva para mayores de 18 años.
9. Cookies
Usamos cookies propias para que funcione el carrito y cookies de terceros (Google Analytics y, cuando esté activo, el píxel de Meta) para medir visitas y anuncios. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas funciones del carrito pueden fallar.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.